سياسة الخصوصية وحماية بيانات المستخدم

آخر تحديث: 7 يوليو 2026

التزامنا بحماية خصوصيتك

يحترم منهج خصوصية المستخدمين، ويلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بصورة مسؤولة وللأغراض اللازمة لتشغيل المتجر، وتنفيذ الطلبات، وتقديم الدعم، وتحسين تجربة العميل.

متجر منهج يعمل من خلال منصة شوبي فاي، ولذلك قد تتم معالجة بعض البيانات الشخصية بواسطة منهج وشوبي فاي ومزودي الخدمات المرتبطين بتشغيل المتجر، كل بحسب دوره والخدمة المقدمة.

للتواصل بشأن الخصوصية أو البيانات الشخصية:

البريد الإلكتروني: info.mmanhag@gmail.com
واتساب: 0097332243422

دور منهج وشوبي فاي في معالجة البيانات

منهج مسؤول عن البيانات التي يجمعها من العملاء لأغراض تشغيل المتجر، مثل تنفيذ الطلبات، وإرسال روابط تحميل المنتجات الرقمية، والتواصل مع العملاء، وتقديم الدعم، ومعالجة الاسترجاعات أو الشكاوى.

تعمل شوبي فاي بوصفها منصة التجارة الإلكترونية التي يستضيف عليها منهج متجره، وقد تعالج البيانات اللازمة لتشغيل الموقع، وسلة المشتريات، وإتمام الطلبات، والحماية من الاحتيال، وتحسين موثوقية المنصة والخدمات التقنية المرتبطة بها.

وفي بعض الحالات، قد تعالج شوبي فاي بيانات معينة وفق سياساتها الخاصة وبصفتها مسؤولة مستقلة عن تلك المعالجة، مثل الحالات المرتبطة بخدمات شوبي فاي أو شوب أو شوب باي أو أي خدمات يقدمها العميل مباشرة من خلال شوبي فاي.

تخضع معالجة شوبي فاي للبيانات لشروطها وسياسات الخصوصية وحماية البيانات الخاصة بها.

البيانات التي قد نجمعها

قد يجمع منهج أو يتم جمع البيانات من خلال منصة شوبي فاي عند استخدام المتجر أو إتمام الطلب، وتشمل:

• الاسم.

• البريد الإلكتروني.

• رقم الهاتف عند إدخاله.

• بيانات الطلبات والمنتجات المشتراة.

• بيانات التواصل مع خدمة العملاء.

• بيانات تقنية محدودة، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت وبيانات ملفات تعريف الارتباط.

• بيانات الدفع اللازمة لتأكيد نجاح العملية، دون الاحتفاظ ببيانات البطاقة البنكية الكاملة.

كيفية استخدام البيانات

تستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• إنشاء الطلبات وتأكيد عمليات الدفع.

• إرسال روابط تحميل الكتب والمنتجات الرقمية.

• التواصل مع العميل بشأن طلبه أو الدعم الفني.

• معالجة طلبات الاسترجاع أو الشكاوى.

• حماية المتجر من الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.

• حفظ السجلات اللازمة للأغراض المحاسبية والتنظيمية.

• تحسين تجربة استخدام المتجر وخدماته.

• إرسال العروض أو التحديثات التسويقية عند اشتراك العميل أو موافقته، مع إتاحة إلغاء الاشتراك في أي وقت.

مشاركة البيانات

لا يبيع منهج بيانات المستخدمين الشخصية، ولا يؤجرها، ولا يشاركها مع أي جهة لأغراض تسويقية مستقلة.

قد تتم مشاركة الحد الأدنى من البيانات الضرورية مع الجهات التي تقدم خدمات لازمة لتشغيل المتجر، مثل:

• شوبي فاي بصفتها منصة تشغيل المتجر والخدمات التقنية المرتبطة به.

• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني، بما في ذلك باي بال وتاب.

• خدمات البريد الإلكتروني والتواصل مع العملاء.

• مزودي الاستضافة أو الحماية أو التحليلات عند استخدامها في المتجر.

• الجهات الحكومية أو القضائية المختصة عند وجود التزام قانوني.

تتم مشاركة البيانات في الحدود اللازمة لتقديم الخدمة أو الامتثال للالتزامات القانونية.

الدفع الإلكتروني

تتم عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع إلكتروني آمنين، مثل باي بال وتاب.

قد يجمع مزود خدمة الدفع البيانات اللازمة لإتمام عملية الدفع وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة به. ولا يحتفظ منهج ببيانات البطاقة البنكية الكاملة للعميل.

حماية البيانات

يتخذ منهج تدابير معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع، بما في ذلك استخدام منصة شوبي فاي وخدمات دفع إلكتروني موثوقة، وحصر الوصول إلى بيانات العملاء في الجهات أو الأشخاص الذين يحتاجون إليها لتشغيل المتجر أو خدمة العميل.

كما تطبق شوبي فاي تدابير أمنية وتقنية لحماية البيانات التي تعالجها في إطار تشغيل منصتها وخدماتها.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني تضمن الأمان المطلق، لذلك ينصح المستخدم بالحفاظ على سرية بياناته وعدم مشاركة روابط التحميل أو معلومات الطلب مع الآخرين.

الاحتفاظ بالبيانات

يحتفظ منهج بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، وللمدة التي قد تقتضيها الالتزامات القانونية أو المحاسبية أو التنظيمية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها بصورة آمنة عند عدم الحاجة إليها.

وقد تحتفظ شوبي فاي أو مزودو الخدمات الآخرون بالبيانات وفقاً لسياساتهم الخاصة، وبالقدر اللازم لتقديم خدماتهم والالتزام بالتزاماتهم القانونية والتنظيمية.

ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم متجر منهج ومنصة شوبي فاي ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل سلة المشتريات، وتذكر تفضيلات المستخدم، وتحسين أداء الموقع، وقياس الاستخدام، وحماية المتجر من الاحتيال.

يمكن للمستخدم إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات الضرورية قد يؤثر في عمل سلة المشتريات أو إتمام الطلب.

حقوق المستخدم

يمكن للمستخدم التواصل مع منهج لطلب:

• معرفة البيانات الشخصية التي تتم معالجتها عنه.

• تصحيح أو تحديث بياناته غير الدقيقة.

• طلب حذف البيانات متى كان ذلك جائزاً ولا يتعارض مع الالتزامات القانونية.

• سحب الموافقة على الرسائل التسويقية.

• الاعتراض على استخدام بياناته لأغراض التسويق المباشر.

يمكن تقديم هذه الطلبات عبر البريد الإلكتروني: info.mmanhag@gmail.com

وفيما يتعلق بالبيانات التي تعالجها شوبي فاي بصورة مستقلة ضمن خدماتها الخاصة، قد يكون من المناسب الرجوع إلى إعدادات أو سياسة الخصوصية الخاصة بشوبي فاي لتقديم الطلبات المتعلقة بتلك الخدمات.

تحديث السياسة

قد يتم تحديث هذه السياسة عند الحاجة لمواكبة التغييرات التشغيلية أو القانونية أو التغييرات في الخدمات التي يقدمها المتجر أو منصة شوبي فاي.

ويكون تاريخ آخر تحديث موضحاً في أعلى الصفحة، ويعد استمرار استخدام المتجر بعد نشر التحديث موافقة على النسخة المحدثة في الحدود التي يجيزها القانون.