سياسة الاسترجاع والاستبدال والتسليم الإلكتروني

آخر تحديث: 7 يوليو 2026

طبيعة المنتجات والتسليم

منهج متجر إلكتروني يقدم كتباً ومواد رقمية بصيغة PDF، مخصصة للقراءة الإلكترونية، وقد تكون بعض الإصدارات صالحة للطباعة عندما يشار إلى ذلك بوضوح في صفحة المنتج.

جميع منتجات منهج رقمية، ولا تتطلب شحناً أو توصيلاً مادياً.

بعد إتمام الدفع وتأكيده بنجاح، يتم تسليم المنتج إلكترونياً من خلال رابط تحميل يظهر في صفحة تأكيد الطلب، كما يتم إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني الذي أدخله العميل عند الشراء تتضمن تفاصيل الطلب ورابط الوصول إلى المنتج.

يجب على العميل التأكد من صحة البريد الإلكتروني قبل إتمام عملية الشراء، ومراجعة مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو البريد الدعائي في حال عدم ظهور رسالة الطلب.

في حال عدم وصول رابط التحميل، أو وجود مشكلة في فتح الملف، أو تعذر الوصول إلى المنتج، يمكن التواصل مع منهج عبر البريد الإلكتروني: info.mmanhag@gmail.com أو عبر واتساب: 0097332243422.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نظراً إلى أن منتجات منهج رقمية ويتم تمكين العميل من الوصول إليها فور تأكيد الدفع، فإن الاسترجاع أو الاستبدال بسبب تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج بعد الوصول إليه أو تنزيله لا يكون متاحاً في المعتاد.

ومع ذلك، يحق للعميل طلب مراجعة الطلب أو استرجاع المبلغ في الحالات التالية:

• خصم قيمة الطلب أكثر من مرة عن طريق الخطأ.

• إرسال منتج مختلف عن المنتج الذي تم شراؤه.

• عدم وصول المنتج إلكترونياً أو تعذر الوصول إليه بسبب خلل من المتجر، وعدم معالجة المشكلة خلال مدة معقولة.

• وجود خلل تقني في الملف يمنع فتحه أو استخدامه، مع تعذر توفير نسخة بديلة تعمل بصورة صحيحة.

• وجود اختلاف جوهري بين وصف المنتج المعروض والمنتج الذي تم تسليمه.

لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال الحالات التالية:

• تغيير الرأي بعد تنزيل المنتج أو الوصول إليه.

• عدم قراءة وصف المنتج أو تفاصيله قبل الشراء.

• إدخال بريد إلكتروني خاطئ من العميل.

• عدم توافق جهاز العميل أو التطبيق المستخدم لديه مع ملفات PDF.

• مشاركة رابط التحميل أو الملف مع الآخرين.

• استخدام المنتج أو نسخه أو حفظه ثم طلب استرجاع قيمته.

آلية تقديم طلب الاسترجاع أو الدعم

لطلب استرجاع أو الإبلاغ عن مشكلة في الطلب، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب، مع تزويدنا بالاسم المستخدم عند الطلب، والبريد الإلكتروني المستخدم في عملية الشراء، ورقم الطلب إن وجد، ووصف واضح للمشكلة.

تتم مراجعة الطلبات والرد عليها خلال ثلاثة أيام عمل. وفي حال الموافقة على استرجاع المبلغ، يتم تنفيذ الاسترجاع عبر وسيلة الدفع الأصلية، وقد تستغرق عملية ظهور المبلغ في حساب العميل مدة إضافية بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

لا تؤثر هذه السياسة في أي حقوق إلزامية مقررة للمستهلك بموجب القوانين والأنظمة المعمول بها في مملكة البحرين.

للتواصل:
البريد الإلكتروني: info.mmanhag@gmail.com
واتساب: 0097332243422